Termini del servizio
In vigore dal 10 ottobre 2026. Valgono i termini in vigore il giorno dell'ordine.
1. Chi siamo
Il servizio di arredo virtuale di render.canthiere.it è offerto da Canthiere S.r.l.s., sede legale in Via J.F. Kennedy 88, 00043 Ciampino (RM), P.IVA e codice fiscale 16863291007, REA RM-1680355, PEC canthieresrls@legalmail.it. Per il servizio scrivi a render@canthiere.it.
2. Il servizio
Carichi la foto di una stanza; il sistema toglie i mobili esistenti e la arreda di nuovo nello stile che scegli, con intelligenza artificiale. Ogni foto diventa un'immagine della stessa stanza arredata. Il sistema rende anche la foto più luminosa e raddrizza le linee verticali.
- Cosa non cambia. Pareti, pavimenti, soffitti, finestre, porte e impianti restano quelli della foto: non interveniamo sulla struttura dell'immobile.
- Stanze già arredate. Se la foto mostra una stanza arredata, il sistema prima la svuota, togliendo mobili, tende e lampadari, e poi la arreda; pareti e colori restano quelli della foto. Se svuotandola la stanza perdesse la sua inquadratura, il sistema la arreda direttamente dalla foto.
- Parti ricostruite. Le zone prima coperte dai mobili sono completate dal sistema e possono non coincidere con la realtà.
- Livello. Puoi scegliere un arredo semplice o ricco di dettagli, senza differenza di prezzo.
- Opzioni, per foto. «Più scelta»: oltre alla proposta principale (A) ricevi tre proposte alternative (B, C, D). «Dettagli»: dopo che hai accettato la foto, tre inquadrature ravvicinate della stanza arredata. Per ogni foto si può scegliere una sola opzione.
3. Ordine e pagamento
- Un ordine comprende fino a 10 foto. Il prezzo è per foto, senza sconti per quantità, ed è quello indicato sul sito e nella pagina di pagamento al momento dell'ordine. I prezzi sono IVA inclusa (22%), uguali per privati e aziende: il totale indicato è quello che paghi.
- Prima del pagamento ogni foto passa un controllo automatico. Rifiutiamo foto con persone o volti riconoscibili e foto che non mostrano l'interno di un'abitazione. Le note che chiedono modifiche alla struttura non sono accettate.
- Paghi online con i metodi proposti nella pagina di pagamento di Stripe. Il contratto si conclude e il lavoro inizia quando il pagamento risulta riuscito; se lo annulli non ti addebitiamo nulla.
- La fattura la emette Canthiere S.r.l.s. con i dati di fatturazione che inserisci nel modulo: sei responsabile della loro esattezza.
4. Consegna
- Ricevi per email un'anteprima con filigrana di ogni immagine, di norma entro 24 ore lavorative dal pagamento. Contiamo le ore dal lunedì al venerdì, dalle 9 alle 18, ora italiana. Prima dell'invio ogni immagine è controllata da una persona.
- Con «Più scelta» ricevi le quattro proposte insieme. I «Dettagli» si preparano dopo l'accettazione della foto, di norma entro 24 ore lavorative.
- I tempi indicati sono il nostro impegno di servizio, non un termine essenziale.
5. Modifiche e accettazione
- La prima modifica di ogni foto è inclusa. La chiedi dal link nell'email, con una nota breve. La modifica riguarda l'arredo: mobili, colori, tappeti, tende, piante, quadri, disposizione. Con «Più scelta» riguarda la proposta A. Per altre modifiche scrivici: ti rispondiamo con le opzioni.
- Accetti l'immagine con il link «Accetto» nell'email. Se non rispondi entro 14 giorni dalla consegna, l'immagine si considera accettata. Il tempo non corre mentre una modifica è in lavorazione.
- Dopo l'accettazione ricevi il link al file in alta qualità, senza filigrana, e su quell'immagine non si fanno più modifiche. Le opzioni («Più scelta», «Dettagli») non prevedono modifiche.
6. Se qualcosa non riesce: rimborsi
- Se non riusciamo a consegnare un'immagine che rispetti la foto e queste regole, ti rimborsiamo quanto hai pagato per quella foto, opzioni comprese, IVA inclusa.
- Se una modifica non riesce, puoi scegliere fra tenere la versione precedente e il rimborso della foto. Se non scegli entro 7 giorni, teniamo la versione precedente.
- Se non riesce un'opzione, ti rimborsiamo solo l'opzione e ricevi comunque la foto principale.
- Un'immagine già accettata o un'opzione già consegnata non si rimborsano. Un pagamento doppio dello stesso ordine si rimborsa per intero.
- Il rimborso torna sul metodo di pagamento usato; i tempi di accredito dipendono dalla banca o dal circuito.
7. Recesso, se sei un consumatore
Se ordini come privato, per scopi estranei a un'attività professionale, hai diritto di recedere entro 14 giorni dalla conclusione del contratto. Ordinando chiedi espressamente che il lavoro inizi subito dopo il pagamento e riconosci che, una volta consegnate le immagini, il servizio è eseguito per intero e il diritto di recesso si perde (art. 59, comma 1, lettera a, del Codice del consumo). Se vuoi recedere prima della consegna, scrivi a render@canthiere.it indicando il codice dell'ordine: ti rimborsiamo le foto non ancora consegnate.
8. Le tue foto e le immagini consegnate
- Caricando una foto dichiari di avere il diritto di usarla e di farla elaborare, e che non ritrae persone. Ci autorizzi a elaborarla solo per eseguire l'ordine.
- Le immagini consegnate puoi usarle senza limiti di tempo per presentare e promuovere l'immobile. Non le usiamo come esempi del servizio senza il tuo consenso, che dai con la casella facoltativa del modulo.
- Le immagini sono generate con intelligenza artificiale e il file consegnato contiene i metadati che lo dichiarano (C2PA). Vanno presentate come «arredo virtuale» o «immagine generata», mai come fotografie dell'immobile arredato, e non vanno usate per ingannare sullo stato dell'immobile. Il rispetto delle regole dei portali e delle norme sulla pubblicità degli immobili resta a carico di chi pubblica.
9. Conservazione dei file
Tutti i file di una foto restano disponibili per 90 giorni dall'ultimo cambio di stato dell'immagine o delle sue opzioni, poi si cancellano in automatico. Scarica e conserva le immagini che ti servono. Le foto di un ordine non pagato si cancellano dopo 24 ore. Dettagli nell'informativa privacy.
10. Responsabilità
Le immagini sono elaborazioni dell'intelligenza artificiale: possono contenere imprecisioni e non garantiamo che corrispondano a un arredamento realizzabile o allo stato reale delle parti ricostruite. Salvo dolo o colpa grave, la nostra responsabilità per ciascuna foto è limitata a quanto pagato per quella foto. Restano fermi i diritti che la legge riconosce ai consumatori.
11. Legge applicabile e foro
Questi termini sono regolati dalla legge italiana. Per i contratti con professionisti e imprese il foro competente è quello di Velletri. Per i consumatori è competente il giudice del luogo di residenza o domicilio del consumatore.
12. Modifiche ai termini
Possiamo aggiornare questi termini; la data in cima indica la versione in vigore. A ogni ordine si applica la versione accettata al momento dell'ordine.